A Galeria comercializa obras digitais autorais, entregues em formato de arquivo para download após a confirmação da compra.
Por se tratar de um produto digital, com entrega eletrônica e acesso imediato ao conteúdo adquirido, não realizamos reembolso após a liberação, acesso ou download dos arquivos.
Essa condição é informada antes da finalização da compra e existe porque, uma vez entregue, o arquivo digital não pode ser devolvido à Galeria da mesma forma que um produto físico.
A Galeria respeita a legislação brasileira de defesa do consumidor, incluindo o direito de arrependimento previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. No entanto, no caso de produtos digitais com acesso imediato ao conteúdo, o pedido de reembolso poderá ser recusado quando os arquivos já tiverem sido liberados, acessados ou baixados pelo comprador.
Situações em que o reembolso poderá ser analisado
O reembolso ou reenvio dos arquivos poderá ser analisado nos seguintes casos:
erro técnico que impeça o acesso ao produto;
arquivo corrompido;
cobrança duplicada;
envio de arquivo diferente do produto adquirido;
impossibilidade comprovada de acesso ao download.
Quando possível, a Galeria priorizará a correção do problema e o reenvio do arquivo correto. Caso a falha não possa ser resolvida, o reembolso poderá ser realizado.
Situações sem reembolso
Não realizamos reembolso por:
arrependimento após acesso ou download dos arquivos;
troca de ideia após a compra;
escolha incorreta da obra;
incompatibilidade com uso diferente daquele informado na página do produto;
mudança de gosto pessoal;
uso inadequado do arquivo;
tentativa de impressão em formato, tamanho ou qualidade diferente das especificações informadas.
Antes de comprar
Antes de finalizar o pedido, leia atentamente a descrição da obra, os formatos enviados, as proporções disponíveis, as condições de uso e a licença da Galeria.
A compra de uma obra digital não transfere direitos autorais, direitos comerciais ou autorização para revenda, redistribuição, edição ou uso comercial da imagem.
Atendimento
Para solicitar atendimento, envie um e-mail para:
canaleuvimdabahia@gmail.com
Informe o nome usado na compra, e-mail do pedido, número do pedido e uma breve descrição da solicitação.
